299 Bet-এর গোপনীয়তা নীতি
— আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

299 Bet (এরপর "আমরা", "আমাদের প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট https://299-bet.app এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালনা করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিতভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

এই নীতিটি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা বিধিমালা (GDPR) এবং বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি — তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ও স্পষ্ট বাংলায় উপস্থাপন করা হয়েছে যেন প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার উদ্বেগ জানান।

299 Bet শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।

• আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না — এটি এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• ব্যাংক কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• বায়োমেট্রিক তথ্য (যেমন ফিঙ্গারপ্রিন্ট) আমরা সংগ্রহ করি না।

299 Bet বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে আপনাকে স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

• নিবন্ধনের সময়আপনি যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনার দেওয়া নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর ও জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয়।
• লেনদেনের সময়ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• গেম খেলার সময়আপনার গেমিং কার্যক্রম, বেটিং ইতিহাস ও পছন্দ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড করা হয়।
• অটোমেটিক সংগ্রহকুকি, লগ ফাইল ও ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
• যাচাইকরণের সময়KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের তথ্য সংগ্রহ করা হয়।

আপনার প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 299 Bet কখনো আপনার তথ্য মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করে না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করতে।
• বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিত করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ করতে।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করতে।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ও সমস্যাজনক বেটিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে প্রতিবেদন প্রদান করতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও বিশেষ সুবিধার তথ্য পাঠাতে।

299 Bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রোভাইডারবিকাশ, নগদ, রকেটের মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষআইনি বাধ্যবাধকতায় বাংলাদেশ সরকার বা সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতাক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার সিকিউরিটি কোম্পানি — যারা আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থাপ্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

299 Bet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করে এবং প্ল্যাটফর্মকে আরো স্মার্ট করে তোলে।

• অপরিহার্য কুকিলগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য।
• বিশ্লেষণ কুকিপ্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এই তথ্য সম্পূর্ণ নামহীন।
• পছন্দ কুকিআপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ না-ও করতে পারে।

299 Bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়।

• ২৫৬-বিট AES এনক্রিপশন — ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• SSL/TLS সার্টিফিকেট — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড।
• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) — অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• ডেটা সেন্টার আইএসও ২৭০০১ সার্টিফাইড — আন্তর্জাতিক তথ্য নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে।
• ২৪/৭ সাইবার নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।
• নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ — তথ্য হারিয়ে যাওয়ার বিরুদ্ধে সুরক্ষা।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত নির্দিষ্ট তথ্য রাখা হতে পারে, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

299 Bet-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্পূর্ণ সম্মান করি।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইল করুন: [email protected] — আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

299 Bet কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কোনো ব্যক্তির অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ করে। শিশু ও কিশোরদের গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক — জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে নিশ্চিত করা হয়।
• ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারবেন।

299 Bet প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইলে আপডেটের বিস্তারিত পাঠানো হবে।
• অ্যাপ পুশ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে সতর্ক করা হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্ট ব্যানার নোটিশ প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই।

• ইমেইল:[email protected]
• লাইভ চ্যাট:অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে ২৪/৭ উপলব্ধ।
• সাড়া দেওয়ার সময়:সাধারণত ১–৪ ঘণ্টার মধ্যে, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।